Amadeus va mettre en oeuvre l’IA à grande échelle avec SkyLink

Amadeus acquiert SkyLink pour accélérer le déploiement de l'IA dans le secteur du voyage et franchit une nouvelle étape dans la mise en œuvre à grande échelle d'applications concrètes de l'IA : c’est ce qu’a annoncé la semaine dernière le géant mondial de l’industrie du voyage. Avec son centre de R&D à Sophia Antipolis, il a déjà mis depuis quelques années un cap résolu sur l’IA. SkyLink, entreprise technologique basée à New York, lui apporte un volet supplémentaire :  l’orchestration et l’automatisation conversationnelle. (Photo DR).

Réserver, gérer vols et hötels via des interfaces conversationnelles

“Fondée dans le but d'améliorer les déplacements professionnels, SkyLink a développé sa propre architecture d’IA et un moteur d'orchestration multicouche conçus pour s'intégrer de manière simple et transparente aux plateformes de discussions.” Concrètement, la technologie permet aux voyageurs de réserver et gérer vols et hôtels en quelques secondes via des interfaces conversationnelles, tandis que les entreprises peuvent viser des réductions de coûts et des gains de productivité, en automatisant des tâches répétitives. Amadeus souligne que SkyLink a déjà enregistré une adoption rapide, avec des dizaines de milliers de réservations effectuées.

Pour Amadeus, l’intérêt est aussi industriel : marier l’IA conversationnelle de SkyLink à la robustesse de ses plateformes, à sa suite d’API et à sa présence mondiale. Le groupe rappelle opérer dans plus de 190 marchés, en traitant chaque jour des milliards de recherches et des millions de transactions liées au voyage, un volume qui impose une IA fiable, sécurisée et réellement “déployable” en production.

Les TMC (Agences de voyages d'affaires) premiers bénéficiaires

Premiers bénéficiaires annoncés : le monde des agences de voyages d’affaires (TMC) et, plus largement, les solutions Amadeus pour le corporate travel, avec un accent sur le renforcement de sa base clients en Amérique du Nord. L’idée est d’ajouter une “couche conversationnelle” capable de fluidifier l’accès à l’information et d’exploiter plus efficacement les capacités déjà existantes dans les outils de réservation et de gestion des déplacements.

Au-delà du voyage d’affaires, Amadeus prévoit d’étendre progressivement ces capacités d’IA conversationnelle aux compagnies aériennes, aéroports, hôtellerie et plus largement à l’écosystème du travel. Le groupe veut renforcer son portefeuille d’assistants conversationnels accompagnant les voyageurs avant, pendant et après le déplacement, tout en permettant aux fournisseurs de voyages d’offrir des services plus réactifs à grande échelle. Le rachat de SkyLink vient aussi s'inscrire dans un moment charnière pour le secteur : la transition de la phase “preuves de concept” vers l’adoption de l’IA à grande échelle.